社区团购凭借“小程序拼团-社群-直播”在疫情后“杀出重围”
下沉于社区,以团长为纽带,兼有社交零售的属性,“社区团购”在疫情期间迅速成为大家新的消费习惯。
其实,社区团购并不新,为什么却在疫情后“杀出重围”,站上C位?
行业竞争带来的焦虑只是一部分原因,客户需求、降本提效才是催生社区团购商业模式的底层逻辑。在一二线城市的用户愈发期待高性价比、便捷化的商品服务时,更高人效、坪效的社区团购就提供了一种极佳的运营思路。
连锁零售行业和社区拼团结合主要有三大模式,背后是企业对自身品牌竞争力、门店布局、以及货品折扣吸引力的考量和博弈。
以北京首航为例,开团频次是每周一至每周四固定开团,给消费者的提货时间是开团次日15:00。但在实际运营中,绝大多数门店可以做到开团次日早上8:00就能提货。
“一线城市顾客对时效性要求较高,这样一来,顾客的体验也提升了。”短短两个多月的运营,首航超市拼团业务微信群的人数达到了8万人。
百果园通过小程序拼团+自提的方式,爆品水果加上用户的社交链路,积累了有500万+社群用户,1000万+公众号粉丝,以及2700万+小程序用户,实现了拼团的日订单量3万,日峰值订单量突破8万;
北京首航社区团购在仅运营2个多月后,微信群人数达到8万,平均每团销售38万,销售笔数是6000笔,客单价在63元;
首先是销售和线下客流的提升。首航超市通过数据分析发现,拼团+次日到店自提的模式,不仅稳定了门店的顾客群,也增加了二次到店的频次,为店铺聚集了人气。两个月下来,实体门店的客流增长了3%。
爱客多随后还发起了“小爱联盟”,将做拼团业务的连锁线下店聚集在一起,通过集采的方式把进货价格进一步降低。
社区团购可能带来的还有“诗和远方”。商家可以拓展边界,并利用短账期的优势,售卖远超于门店想象空间的产品。
微信公开课讲师贺乾表示,连锁零售企业场景中用小程序做的比较多的五个场景分别是扫码购、领券中心、会员码、拼团自提和配送到家。
截至到目前,百果园已有500万+社群用户,1000万+公众号粉丝,以及2700万+小程序用户,这些用户沉淀为百果园在私域环境内迅速提升转化率打下了基础。
李想介绍,百果园前段时间在上海区域的直播,就去到麒麟瓜了的产地,把用户购买的麒麟瓜直接贴上用户的标签,然后把这个标签直接配送到用户提货的门店,用户体验非常好。
除了直播,微信支付也进一步丰富了在会员和发券方面的能力。升级成会员卡包为小程序组件,支持多场景拉新入会、一键入会、支持叠加开卡礼,包括提供支付后的流量帮助商家进行会员拉新,加深用户的权益感知。